ITIL® Service Transition provides guidance on managing the many aspects of service change, preventing undesired consequences while allowing for innovation...
I Service Operation fokuseres på aktiviteterne i leverance- og kontrolprocesserne. På denne måde kan man hver eneste dag opnå stabile serviceleverancer med udgangspunkt i forretningens behov.
I Service Strategy afstemmes ITIL og forretning, således at de bringer det bedste frem i hinanden. Strategien sikrer, at alle faser af service livscyklussen forbliver fokuseret på Business Casen samtidig med, at alle efterfølgende proceselementer understøttes.
Denne bog giver vejledning omkring udvikling og vedligeholdelse af innovative IT-service løsninger og processer med det formål at kunne opfylde nuværende og fremtidige forretningskrav. Implicit heri ligger oprettelse og vedligeholdelse af relevante IT-politikker, arkitekturer og dokumentation.
Sideløbende med levering af konsekvente, gentagelige processer som en del af servicekvaliteten, har ITIL® altid fremhævet vigtigheden af løbende forbedringer...
This handbook provides an introduction to the ITIL service lifecycle model and an overview of the ITIL qualification structure. It contains a chapter on each of the components of the lifecycle: service strategy, service design, service transition, service operation and continual service improvement.
The publication provides an overview of the ITIL Foundation learning requirements. It contains chapters on service management, each of the five lifecycle stages, and service management technology - plus information on the qualification scheme and the exam itself.
Denne bog er en hurtigt læst gennemgang af de principper for good practice i Service Management, som ITIL tilbyder. Den er tænkt som en hjælp til de kursister, der er i gang med at tage en ITIL Foundation certificering og som et fikst lille opslagsværk for ledere, udøvere, leverandører og konsulenter, som i en snæver vending skal genopfriske ITIL viden.
Denne håndbog er er tænkt som en hjælp til de kursister, der er igang med at studere Operational & Analysis (OSA) modul af ITIL Intermediate Capability kvalifikationen.
Denne bog introducerer IT Service Management og ITIL. Bogen opsummerer best practice der er beskrevet i 2011 udgaven, som forklarer de grundlæggende begreber af ITIL og giver information om hver fase af Service Lifecycle.
Alle fem KEG-bøger – et super opslagsværk til dig, der har brug for et hurtigt overblik over ITIL V3 livscyklus:
Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation & Continual Service Improvement
ITIL® Service Transition provides guidance on managing the many aspects of service change, preventing undesired consequences while allowing for innovation...
ud for de enkelte bøger for at tilføje.
Henter siden ...