Service Design 2007

Denne bog giver vejledning omkring udvikling og vedligeholdelse af innovative IT-service løsninger og processer med det formål at kunne opfylde nuværende og fremtidige forretningskrav. Implicit heri ligger oprettelse og vedligeholdelse af relevante IT-politikker, arkitekturer og dokumentation.

Denne bog omfatter følgende koncepter og vejledning:

• Service design objectives and elements
• Selecting the service design model
• Cost models
• Benefit/risk analysis
• Implementing service design
• Measurement and control

Denne bog fås også som e-bog. Køber du e-bogen sammen med papirudgaven, betaler du kun halv pris for den elektroniske version.

Du kan også købe alle 5 core-bøger som en pakke – se her

50% rabat – fratrækkes på fakturaen på alle 5 enkelte ITIL 2007 Core Books – samt på bogsættet.