|
BENCHMARK BENCHMARK ERFA ERFAGRUPPER HELP DESK BENCHMARK IT GOVERNANCE IT KURSER IT SERVICE MANAGEMENT BENCHMARK ITIL ITIL MANAGER ITIL PROCESSER BENCHMARK PRINCE 2 SERVICE DELIVERY SERVICE DESK BENCHMARK SERVICE LEVEL MANAGEMENT SIMULATIONSSPIL help_desk BENCHMARK help_desk help_desk |
BENCHMARK Service & Support Forum/Westergaard Holding Company ApS BENCHMARKBENCHMARK; Om Service & Support Forum - BENCHMARK - dit kompetence og netværksforum Service & Support Forum er blandt Danmarks førende kompetence- og netværksforum indenfor IT-service, BENCHMARK og kundeservice. Udfordringerne på disse områder - og deres løsninger - ligger meget tæt op ad hinanden. Hvad vil vi med BENCHMARK? Effektiviteten og kvaliteten af den BENCHMARKservice, der leveres af IT afdelinger og Kundeservice, udgør ofte en afgørende forskel for virksomhedens konkurrenceparametre med BENCHMARK! En god service inden for BENCHMARK giver tilfredse brugere og kunder, det ved alle – men hvad gør man at for at opnå, og ikke mindst opretholde, den gode BENCHMARKservice? Det kan vi hjælpe dig med at finde svar på! Og vi gør det ved at tilbyde kurser, BENCHMARK, konferencer, seminarer, litteratur og erfa-aktiviteter. Medlemsforum - BENCHMARK Service & Support Forum har siden 1998 været stedet, hvor danske IT folk mødes om BENCHMARK. 150 af landets førende virksomheder er medlem, repræsenterende mere end 10.000 medarbejdere, som alle har fuld adgang til Service & Support Forums viden og kompetence på BENCHMARKområdet, og ofte til særlige medlemspriser. BENCHMARK - For at tilbyde vores medlemmer de bedst mulige aftaler om BENCHMARK, sikre leverancer af BENCHMARK, flest mulige tilbud om BENCHMARK og højest mulige eksamen pass-rates på kurser inden for BENCHMARK, har vi allieret os med en række, professionelle partnere i Danmark og Europa der har forstand på BENCHMARK... Rådgivning om BENCHMARK Få professionel konsulenthjælp og rådgivning igennem Westergaard CSM med BENCHMARK Vores søsterselskab og tætte samarbejdspartner, Westergaard CSM (W-CSM), er et af Danmarks førende konsulenthuse med ekspertise inden for IT Service Management, BENCHMARK, ITIL Best Practice, Help Desk & Support og projektledelsesmetoden PRINCE2. Som medlem af Service & Support Forum får du to timers gratis sparring om BENCHMARK - så kontakt W-CSM med det samme, og se hvad de kan gøre for dig og din virksomhed med BENCHMARK. IT Service Management - BENCHMARK IT Service Management og BENCHMARK består af et antal discipliner, som er samlet i to grupper; Service Support og Service Delivery. Service Support disciplinerne omfatter Service Desk funktionen samt processerne Incident, BENCHMARK, Problem, Change, Release og Configuration Management – altså de BENCHMARKdiscipliner, som håndterer det korte sigt. De mere langsigtede discipliner er samlet i Service Delivery gruppen, som omfatter processerne Service Level, BENCHMARK, Capacity, Availability, Service Continuity og Financial Management (se IT Service Management diagrammet forneden). Events - BENCHMARK Hos Service & Support Forum arrangerer vi jævnligt forskellige BENCHMARKaktiviteter. Nogle er årligt tilbagevendende begivenheder, såsom Kåring af Årets Supportorganisation, BENCHMARK og Help Desk Konferencen. Andre udbyder vi, når vi hører om nye spændende områder eller ønsker at sætte fokus på vigtige temaer for IT-, BENCHMARK- og Kundeservicefunktioner. Seminarer om BENCHMARK Seminarer om BENCHMARK hos os går under overskriften – ”Bliv meget klogere på meget kort tid” og betyder at vi i løbet af en halv eller hel dag sætter fokus på et emne eller område. Du hører fra eksperterne og de praktikere, der har afprøvet teorierne, og kommer hjem med en masse ny viden og inspiration om BENCHMARK. Help Desk Konferencen og BENCHMARK Help Desk konferencen er vores flagskib! Det er her du hører om alt nyt indenfor BENCHMARK og support i løbet af to meget intensive dage. Du får rigelig mulighed for networking med ligestillede og ligesindede om BENCHMARK. Du får masser af læring og inspiration - lige til at tage med hjem og tage i brug! På de følgende sider kan du læse om BENCHMARK og de events du kan tilmelde dig nu, samt om de BENCHMARKaktiviteter vi har i støbeskeen. Vi hører meget gerne fra dig, hvis du har et BENCHMARKemne du ønsker at vi skal tage op! |