|
BENCHMARK IT GOVERNANCE ERFA ERFAGRUPPER HELP DESK IT GOVERNANCE IT GOVERNANCE IT KURSER IT SERVICE MANAGEMENT IT GOVERNANCE ITIL ITIL MANAGER ITIL PROCESSER IT GOVERNANCE PRINCE 2 SERVICE DELIVERY SERVICE DESK IT GOVERNANCE SERVICE LEVEL MANAGEMENT SIMULATIONSSPIL help_desk IT GOVERNANCE help_desk help_desk |
IT GOVERNANCE Service & Support Forum/Westergaard Holding Company ApS IT GOVERNANCEIT GOVERNANCE; Om Service & Support Forum - IT GOVERNANCE - dit kompetence og netværksforum Service & Support Forum er blandt Danmarks førende kompetence- og netværksforum indenfor IT-service, IT GOVERNANCE og kundeservice. Udfordringerne på disse områder - og deres løsninger - ligger meget tæt op ad hinanden. Hvad vil vi med IT GOVERNANCE? Effektiviteten og kvaliteten af den IT GOVERNANCEservice, der leveres af IT afdelinger og Kundeservice, udgør ofte en afgørende forskel for virksomhedens konkurrenceparametre med IT GOVERNANCE! En god service inden for IT GOVERNANCE giver tilfredse brugere og kunder, det ved alle – men hvad gør man at for at opnå, og ikke mindst opretholde, den gode IT GOVERNANCEservice? Det kan vi hjælpe dig med at finde svar på! Og vi gør det ved at tilbyde kurser, IT GOVERNANCE, konferencer, seminarer, litteratur og erfa-aktiviteter. Medlemsforum - IT GOVERNANCE Service & Support Forum har siden 1998 været stedet, hvor danske IT folk mødes om IT GOVERNANCE. 150 af landets førende virksomheder er medlem, repræsenterende mere end 10.000 medarbejdere, som alle har fuld adgang til Service & Support Forums viden og kompetence på IT GOVERNANCEområdet, og ofte til særlige medlemspriser. IT GOVERNANCE - For at tilbyde vores medlemmer de bedst mulige aftaler om IT GOVERNANCE, sikre leverancer af IT GOVERNANCE, flest mulige tilbud om IT GOVERNANCE og højest mulige eksamen pass-rates på kurser inden for IT GOVERNANCE, har vi allieret os med en række, professionelle partnere i Danmark og Europa der har forstand på IT GOVERNANCE... Rådgivning om IT GOVERNANCE Få professionel konsulenthjælp og rådgivning igennem Westergaard CSM med IT GOVERNANCE Vores søsterselskab og tætte samarbejdspartner, Westergaard CSM (W-CSM), er et af Danmarks førende konsulenthuse med ekspertise inden for IT Service Management, IT GOVERNANCE, ITIL Best Practice, Help Desk & Support og projektledelsesmetoden PRINCE2. Som medlem af Service & Support Forum får du to timers gratis sparring om IT GOVERNANCE - så kontakt W-CSM med det samme, og se hvad de kan gøre for dig og din virksomhed med IT GOVERNANCE. IT Service Management - IT GOVERNANCE IT Service Management og IT GOVERNANCE består af et antal discipliner, som er samlet i to grupper; Service Support og Service Delivery. Service Support disciplinerne omfatter Service Desk funktionen samt processerne Incident, IT GOVERNANCE, Problem, Change, Release og Configuration Management – altså de IT GOVERNANCEdiscipliner, som håndterer det korte sigt. De mere langsigtede discipliner er samlet i Service Delivery gruppen, som omfatter processerne Service Level, IT GOVERNANCE, Capacity, Availability, Service Continuity og Financial Management (se IT Service Management diagrammet forneden). Events - IT GOVERNANCE Hos Service & Support Forum arrangerer vi jævnligt forskellige IT GOVERNANCEaktiviteter. Nogle er årligt tilbagevendende begivenheder, såsom Kåring af Årets Supportorganisation, IT GOVERNANCE og Help Desk Konferencen. Andre udbyder vi, når vi hører om nye spændende områder eller ønsker at sætte fokus på vigtige temaer for IT-, IT GOVERNANCE- og Kundeservicefunktioner. Seminarer om IT GOVERNANCE Seminarer om IT GOVERNANCE hos os går under overskriften – ”Bliv meget klogere på meget kort tid” og betyder at vi i løbet af en halv eller hel dag sætter fokus på et emne eller område. Du hører fra eksperterne og de praktikere, der har afprøvet teorierne, og kommer hjem med en masse ny viden og inspiration om IT GOVERNANCE. Help Desk Konferencen og IT GOVERNANCE Help Desk konferencen er vores flagskib! Det er her du hører om alt nyt indenfor IT GOVERNANCE og support i løbet af to meget intensive dage. Du får rigelig mulighed for networking med ligestillede og ligesindede om IT GOVERNANCE. Du får masser af læring og inspiration - lige til at tage med hjem og tage i brug! På de følgende sider kan du læse om IT GOVERNANCE og de events du kan tilmelde dig nu, samt om de IT GOVERNANCEaktiviteter vi har i støbeskeen. Vi hører meget gerne fra dig, hvis du har et IT GOVERNANCEemne du ønsker at vi skal tage op! |