|
BENCHMARK IT SERVICE MANAGEMENT ERFA ERFAGRUPPER HELP DESK IT SERVICE MANAGEMENT IT GOVERNANCE IT KURSER IT SERVICE MANAGEMENT IT SERVICE MANAGEMENT ITIL ITIL MANAGER ITIL PROCESSER IT SERVICE MANAGEMENT PRINCE 2 SERVICE DELIVERY SERVICE DESK IT SERVICE MANAGEMENT SERVICE LEVEL MANAGEMENT SIMULATIONSSPIL help_desk IT SERVICE MANAGEMENT help_desk help_desk |
IT SERVICE MANAGEMENT Service & Support Forum/Westergaard Holding Company ApS IT SERVICE MANAGEMENTIT SERVICE MANAGEMENT; Om Service & Support Forum - IT SERVICE MANAGEMENT - dit kompetence og netværksforum Service & Support Forum er blandt Danmarks førende kompetence- og netværksforum indenfor IT-service, IT SERVICE MANAGEMENT og kundeservice. Udfordringerne på disse områder - og deres løsninger - ligger meget tæt op ad hinanden. Hvad vil vi med IT SERVICE MANAGEMENT? Effektiviteten og kvaliteten af den IT SERVICE MANAGEMENTservice, der leveres af IT afdelinger og Kundeservice, udgør ofte en afgørende forskel for virksomhedens konkurrenceparametre med IT SERVICE MANAGEMENT! En god service inden for IT SERVICE MANAGEMENT giver tilfredse brugere og kunder, det ved alle – men hvad gør man at for at opnå, og ikke mindst opretholde, den gode IT SERVICE MANAGEMENTservice? Det kan vi hjælpe dig med at finde svar på! Og vi gør det ved at tilbyde kurser, IT SERVICE MANAGEMENT, konferencer, seminarer, litteratur og erfa-aktiviteter. Medlemsforum - IT SERVICE MANAGEMENT Service & Support Forum har siden 1998 været stedet, hvor danske IT folk mødes om IT SERVICE MANAGEMENT. 150 af landets førende virksomheder er medlem, repræsenterende mere end 10.000 medarbejdere, som alle har fuld adgang til Service & Support Forums viden og kompetence på IT SERVICE MANAGEMENTområdet, og ofte til særlige medlemspriser. IT SERVICE MANAGEMENT - For at tilbyde vores medlemmer de bedst mulige aftaler om IT SERVICE MANAGEMENT, sikre leverancer af IT SERVICE MANAGEMENT, flest mulige tilbud om IT SERVICE MANAGEMENT og højest mulige eksamen pass-rates på kurser inden for IT SERVICE MANAGEMENT, har vi allieret os med en række, professionelle partnere i Danmark og Europa der har forstand på IT SERVICE MANAGEMENT... Rådgivning om IT SERVICE MANAGEMENT Få professionel konsulenthjælp og rådgivning igennem Westergaard CSM med IT SERVICE MANAGEMENT Vores søsterselskab og tætte samarbejdspartner, Westergaard CSM (W-CSM), er et af Danmarks førende konsulenthuse med ekspertise inden for IT Service Management, IT SERVICE MANAGEMENT, ITIL Best Practice, Help Desk & Support og projektledelsesmetoden PRINCE2. Som medlem af Service & Support Forum får du to timers gratis sparring om IT SERVICE MANAGEMENT - så kontakt W-CSM med det samme, og se hvad de kan gøre for dig og din virksomhed med IT SERVICE MANAGEMENT. IT Service Management - IT SERVICE MANAGEMENT IT Service Management og IT SERVICE MANAGEMENT består af et antal discipliner, som er samlet i to grupper; Service Support og Service Delivery. Service Support disciplinerne omfatter Service Desk funktionen samt processerne Incident, IT SERVICE MANAGEMENT, Problem, Change, Release og Configuration Management – altså de IT SERVICE MANAGEMENTdiscipliner, som håndterer det korte sigt. De mere langsigtede discipliner er samlet i Service Delivery gruppen, som omfatter processerne Service Level, IT SERVICE MANAGEMENT, Capacity, Availability, Service Continuity og Financial Management (se IT Service Management diagrammet forneden). Events - IT SERVICE MANAGEMENT Hos Service & Support Forum arrangerer vi jævnligt forskellige IT SERVICE MANAGEMENTaktiviteter. Nogle er årligt tilbagevendende begivenheder, såsom Kåring af Årets Supportorganisation, IT SERVICE MANAGEMENT og Help Desk Konferencen. Andre udbyder vi, når vi hører om nye spændende områder eller ønsker at sætte fokus på vigtige temaer for IT-, IT SERVICE MANAGEMENT- og Kundeservicefunktioner. Seminarer om IT SERVICE MANAGEMENT Seminarer om IT SERVICE MANAGEMENT hos os går under overskriften – ”Bliv meget klogere på meget kort tid” og betyder at vi i løbet af en halv eller hel dag sætter fokus på et emne eller område. Du hører fra eksperterne og de praktikere, der har afprøvet teorierne, og kommer hjem med en masse ny viden og inspiration om IT SERVICE MANAGEMENT. Help Desk Konferencen og IT SERVICE MANAGEMENT Help Desk konferencen er vores flagskib! Det er her du hører om alt nyt indenfor IT SERVICE MANAGEMENT og support i løbet af to meget intensive dage. Du får rigelig mulighed for networking med ligestillede og ligesindede om IT SERVICE MANAGEMENT. Du får masser af læring og inspiration - lige til at tage med hjem og tage i brug! På de følgende sider kan du læse om IT SERVICE MANAGEMENT og de events du kan tilmelde dig nu, samt om de IT SERVICE MANAGEMENTaktiviteter vi har i støbeskeen. Vi hører meget gerne fra dig, hvis du har et IT SERVICE MANAGEMENTemne du ønsker at vi skal tage op! |