|
BENCHMARK ITIL PROCESSER ERFA ERFAGRUPPER HELP DESK ITIL PROCESSER IT GOVERNANCE IT KURSER IT SERVICE MANAGEMENT ITIL PROCESSER ITIL ITIL MANAGER ITIL PROCESSER ITIL PROCESSER PRINCE 2 SERVICE DELIVERY SERVICE DESK ITIL PROCESSER SERVICE LEVEL MANAGEMENT SIMULATIONSSPIL help_desk ITIL PROCESSER help_desk help_desk |
ITIL PROCESSER Service & Support Forum/Westergaard Holding Company ApS ITIL PROCESSERITIL PROCESSER; Om Service & Support Forum - ITIL PROCESSER - dit kompetence og netværksforum Service & Support Forum er blandt Danmarks førende kompetence- og netværksforum indenfor IT-service, ITIL PROCESSER og kundeservice. Udfordringerne på disse områder - og deres løsninger - ligger meget tæt op ad hinanden. Hvad vil vi med ITIL PROCESSER? Effektiviteten og kvaliteten af den ITIL PROCESSERservice, der leveres af IT afdelinger og Kundeservice, udgør ofte en afgørende forskel for virksomhedens konkurrenceparametre med ITIL PROCESSER! En god service inden for ITIL PROCESSER giver tilfredse brugere og kunder, det ved alle – men hvad gør man at for at opnå, og ikke mindst opretholde, den gode ITIL PROCESSERservice? Det kan vi hjælpe dig med at finde svar på! Og vi gør det ved at tilbyde kurser, ITIL PROCESSER, konferencer, seminarer, litteratur og erfa-aktiviteter. Medlemsforum - ITIL PROCESSER Service & Support Forum har siden 1998 været stedet, hvor danske IT folk mødes om ITIL PROCESSER. 150 af landets førende virksomheder er medlem, repræsenterende mere end 10.000 medarbejdere, som alle har fuld adgang til Service & Support Forums viden og kompetence på ITIL PROCESSERområdet, og ofte til særlige medlemspriser. ITIL PROCESSER - For at tilbyde vores medlemmer de bedst mulige aftaler om ITIL PROCESSER, sikre leverancer af ITIL PROCESSER, flest mulige tilbud om ITIL PROCESSER og højest mulige eksamen pass-rates på kurser inden for ITIL PROCESSER, har vi allieret os med en række, professionelle partnere i Danmark og Europa der har forstand på ITIL PROCESSER... Rådgivning om ITIL PROCESSER Få professionel konsulenthjælp og rådgivning igennem Westergaard CSM med ITIL PROCESSER Vores søsterselskab og tætte samarbejdspartner, Westergaard CSM (W-CSM), er et af Danmarks førende konsulenthuse med ekspertise inden for IT Service Management, ITIL PROCESSER, ITIL Best Practice, Help Desk & Support og projektledelsesmetoden PRINCE2. Som medlem af Service & Support Forum får du to timers gratis sparring om ITIL PROCESSER - så kontakt W-CSM med det samme, og se hvad de kan gøre for dig og din virksomhed med ITIL PROCESSER. IT Service Management - ITIL PROCESSER IT Service Management og ITIL PROCESSER består af et antal discipliner, som er samlet i to grupper; Service Support og Service Delivery. Service Support disciplinerne omfatter Service Desk funktionen samt processerne Incident, ITIL PROCESSER, Problem, Change, Release og Configuration Management – altså de ITIL PROCESSERdiscipliner, som håndterer det korte sigt. De mere langsigtede discipliner er samlet i Service Delivery gruppen, som omfatter processerne Service Level, ITIL PROCESSER, Capacity, Availability, Service Continuity og Financial Management (se IT Service Management diagrammet forneden). Events - ITIL PROCESSER Hos Service & Support Forum arrangerer vi jævnligt forskellige ITIL PROCESSERaktiviteter. Nogle er årligt tilbagevendende begivenheder, såsom Kåring af Årets Supportorganisation, ITIL PROCESSER og Help Desk Konferencen. Andre udbyder vi, når vi hører om nye spændende områder eller ønsker at sætte fokus på vigtige temaer for IT-, ITIL PROCESSER- og Kundeservicefunktioner. Seminarer om ITIL PROCESSER Seminarer om ITIL PROCESSER hos os går under overskriften – ”Bliv meget klogere på meget kort tid” og betyder at vi i løbet af en halv eller hel dag sætter fokus på et emne eller område. Du hører fra eksperterne og de praktikere, der har afprøvet teorierne, og kommer hjem med en masse ny viden og inspiration om ITIL PROCESSER. Help Desk Konferencen og ITIL PROCESSER Help Desk konferencen er vores flagskib! Det er her du hører om alt nyt indenfor ITIL PROCESSER og support i løbet af to meget intensive dage. Du får rigelig mulighed for networking med ligestillede og ligesindede om ITIL PROCESSER. Du får masser af læring og inspiration - lige til at tage med hjem og tage i brug! På de følgende sider kan du læse om ITIL PROCESSER og de events du kan tilmelde dig nu, samt om de ITIL PROCESSERaktiviteter vi har i støbeskeen. Vi hører meget gerne fra dig, hvis du har et ITIL PROCESSERemne du ønsker at vi skal tage op! |