|
BENCHMARK SERVICE DELIVERY ERFA ERFAGRUPPER HELP DESK SERVICE DELIVERY IT GOVERNANCE IT KURSER IT SERVICE MANAGEMENT SERVICE DELIVERY ITIL ITIL MANAGER ITIL PROCESSER SERVICE DELIVERY PRINCE 2 SERVICE DELIVERY SERVICE DESK SERVICE DELIVERY SERVICE LEVEL MANAGEMENT SIMULATIONSSPIL help_desk SERVICE DELIVERY help_desk help_desk |
SERVICE DELIVERY Service & Support Forum/Westergaard Holding Company ApS SERVICE DELIVERYSERVICE DELIVERY; Om Service & Support Forum - SERVICE DELIVERY - dit kompetence og netværksforum Service & Support Forum er blandt Danmarks førende kompetence- og netværksforum indenfor IT-service, SERVICE DELIVERY og kundeservice. Udfordringerne på disse områder - og deres løsninger - ligger meget tæt op ad hinanden. Hvad vil vi med SERVICE DELIVERY? Effektiviteten og kvaliteten af den SERVICE DELIVERYservice, der leveres af IT afdelinger og Kundeservice, udgør ofte en afgørende forskel for virksomhedens konkurrenceparametre med SERVICE DELIVERY! En god service inden for SERVICE DELIVERY giver tilfredse brugere og kunder, det ved alle – men hvad gør man at for at opnå, og ikke mindst opretholde, den gode SERVICE DELIVERYservice? Det kan vi hjælpe dig med at finde svar på! Og vi gør det ved at tilbyde kurser, SERVICE DELIVERY, konferencer, seminarer, litteratur og erfa-aktiviteter. Medlemsforum - SERVICE DELIVERY Service & Support Forum har siden 1998 været stedet, hvor danske IT folk mødes om SERVICE DELIVERY. 150 af landets førende virksomheder er medlem, repræsenterende mere end 10.000 medarbejdere, som alle har fuld adgang til Service & Support Forums viden og kompetence på SERVICE DELIVERYområdet, og ofte til særlige medlemspriser. SERVICE DELIVERY - For at tilbyde vores medlemmer de bedst mulige aftaler om SERVICE DELIVERY, sikre leverancer af SERVICE DELIVERY, flest mulige tilbud om SERVICE DELIVERY og højest mulige eksamen pass-rates på kurser inden for SERVICE DELIVERY, har vi allieret os med en række, professionelle partnere i Danmark og Europa der har forstand på SERVICE DELIVERY... Rådgivning om SERVICE DELIVERY Få professionel konsulenthjælp og rådgivning igennem Westergaard CSM med SERVICE DELIVERY Vores søsterselskab og tætte samarbejdspartner, Westergaard CSM (W-CSM), er et af Danmarks førende konsulenthuse med ekspertise inden for IT Service Management, SERVICE DELIVERY, ITIL Best Practice, Help Desk & Support og projektledelsesmetoden PRINCE2. Som medlem af Service & Support Forum får du to timers gratis sparring om SERVICE DELIVERY - så kontakt W-CSM med det samme, og se hvad de kan gøre for dig og din virksomhed med SERVICE DELIVERY. IT Service Management - SERVICE DELIVERY IT Service Management og SERVICE DELIVERY består af et antal discipliner, som er samlet i to grupper; Service Support og Service Delivery. Service Support disciplinerne omfatter Service Desk funktionen samt processerne Incident, SERVICE DELIVERY, Problem, Change, Release og Configuration Management – altså de SERVICE DELIVERYdiscipliner, som håndterer det korte sigt. De mere langsigtede discipliner er samlet i Service Delivery gruppen, som omfatter processerne Service Level, SERVICE DELIVERY, Capacity, Availability, Service Continuity og Financial Management (se IT Service Management diagrammet forneden). Events - SERVICE DELIVERY Hos Service & Support Forum arrangerer vi jævnligt forskellige SERVICE DELIVERYaktiviteter. Nogle er årligt tilbagevendende begivenheder, såsom Kåring af Årets Supportorganisation, SERVICE DELIVERY og Help Desk Konferencen. Andre udbyder vi, når vi hører om nye spændende områder eller ønsker at sætte fokus på vigtige temaer for IT-, SERVICE DELIVERY- og Kundeservicefunktioner. Seminarer om SERVICE DELIVERY Seminarer om SERVICE DELIVERY hos os går under overskriften – ”Bliv meget klogere på meget kort tid” og betyder at vi i løbet af en halv eller hel dag sætter fokus på et emne eller område. Du hører fra eksperterne og de praktikere, der har afprøvet teorierne, og kommer hjem med en masse ny viden og inspiration om SERVICE DELIVERY. Help Desk Konferencen og SERVICE DELIVERY Help Desk konferencen er vores flagskib! Det er her du hører om alt nyt indenfor SERVICE DELIVERY og support i løbet af to meget intensive dage. Du får rigelig mulighed for networking med ligestillede og ligesindede om SERVICE DELIVERY. Du får masser af læring og inspiration - lige til at tage med hjem og tage i brug! På de følgende sider kan du læse om SERVICE DELIVERY og de events du kan tilmelde dig nu, samt om de SERVICE DELIVERYaktiviteter vi har i støbeskeen. Vi hører meget gerne fra dig, hvis du har et SERVICE DELIVERYemne du ønsker at vi skal tage op! |