Strategi skaber kundens succes

- Vi gentager successen 

Beskrivelse

For at opnå succes som fremtidens IT Service leverandør er det vigtigt at tænke strategi. På seminaret opnår du kendskab og inspiration til udvikling af fremtidens IT Service Strategi:

• IT-organisationen er en serviceorganisation, men hvad betyder det, set i et ledelsesmæssigt perspektiv? 
• Hvordan løfter vi os op fra at stille tekni-ske ressourcer til rådighed til at levere IT-services? 
• Hvordan styrer vi, hvilke services, vi ”har på hylderne” i dag, i morgen og om tre år? 
• Hvordan målretter vi disse services til vores kunders behov og sikrer gennemskuelighed i værdiskabelsen, inklusiv prissætning?

Med udgangspunkt i ITIL best practice processer for Service Strategy og Sørens mange år som IT Chef og som IT Service Management konsulent og underviser gøres emnet nærværende og operationelt.

På seminaret har du også mulighed for at høre mere om vores Service Strategy ERFA gruppe. Gruppen tænkes bredt på tværs af de processer der beskrives og alle deltagere er  velkomne til at deltage.

Tid og sted:

Frederiksberg d. 22. september, 08:30 - 10.30
Service & Support Forum
Finsensvej 80B, 2. sal
2000 Frederiksberg

Seminaret er en gentagelse af forårets succes, så hvis du ikke nåede det dengang, har du chancen nu.