ISO20000

Standard for IT Service Management processer

ISO/IEC20000 er den første verdensomspændende certificeringsstandard, som specifikt retter sig mod IT Service Quality Management.

Den lægger op til en procesorienteret tilgang til IT Service Management gennem en cyklus af Plan-Do-Check-Act (PDCA). Denne tilgang gør det muligt for IT organisationer at skabe IT Service Management processer, som kan levere systematisk og kontrolleret service og at forbedre kvaliteten af organisationens IT service til kunderne.

ISO20000 bygger på og supplerer ITILs proces tilgang.

Kursus i ISO20000

Vi tilbyder et kursus i ISO20000. Formålet med kurset er at give kursisterne både overblik og detaljeviden, så virksomheden er bedst muligt forberedt til en ISO 20000 Audit. Kurset er praktisk orienteret og er nyttigt, hvis din virksomhed står foran en ISO certificering eller ISO 20000 Audit.

Læs mere om ISO 20000 kursus.