Vejen til ITIL^® uddannelse

ITIL Best Practice er omfattende, og kursusudbuddet er stort. Siden maj 2007 har vejen til ITIL uddannelse bestået af Basiskurser, Lifecycle kurser (ét for hver af de 5 ITIL kernebøger), Capabilities kurser (praktiske disciplin-kurser), samt kurset Managing Across The Lifecycle, der for enden af vejen samler de to grene til certificeringen "ITIL Expert". Efter dette højeste teoretiske niveau, kan man gennem praktisk erfaring gå videre imod titlen ”ITIL Master”.

Basis kurser

En generel ITIL introduktion efterspørges ofte til ledergruppen og den brede medarbejdergruppe i en IT afdeling. Service & Support Forum tilbyder:

• ITSM Awareness seminar for ledelsen: et ½ dags seminar, som giver ledergruppen  et grundlag for at træffe strategiske beslutninger.
• ITIL Overblik: et 1-dags kursus, som giver et overordnet overblik over ITIL Livscyklussen.
• ITIL Lifecycle Lederseminarer: 5 1-dags lederseminarer konkretiserer ITIL's værdiskabelse i IT Service leverancerne og giver overblik over, hvad der skal til for at realisere gevinsterne.
• Apollo 13 - an ITSM case experience: et 1-dags kursus, hvor spillet bruges som et redskab til at lære. Kan blandt andet introducere ITIL, teste egne ITIL processer og træne egne ITIL roller. Kan både bruges før ITIL projektet starter, eller som kick start, når det teoretiske fundament er på plads. 

Grundkurset

Hvis man skal arbejde med ITIL, indgå i et ITIL projekt eller uddanne sig videre inden for ITIL Best Practice, skal man starte med grundkurset "Foundation":

• ITIL Foundation: et 3-dages kursus med mulighed for certificering, der giver grundlag for at arbejde med ITIL livscyklussen.

Specialisering og avancering

Vil du dybere i stoffet, kan du frit vælge blandt alle Intermediate (videregående) kurser.

• Capability kurserne klæder dig på til at anvende ITIL i dagligdagen og giver dig praktisk viden og færdigheder lige til at bruge.
• Lifecycle kurserne fokuserer på overordnet udvikling og implementering af processer samt de ledelses- og styringsmæssige aspekter i en ITIL-verden.

Her er en vejledning til hvordan du kan kombinere de 9 Intermediate kurser

Læs mere her

Når du har samlet tilstrækkelig viden og kompetencer fra de valgte Intermediate
kurser, kan du via kurset Managing Across the Lifecycle opnå certificeringen ITIL Expert, som er ITIL’s højeste teoretiske niveau.

ITIL Successful Candidate Register

Når du har bestået en ITIL eksamen hos Service & Support Forum, tilbyder vi gratis optagelse i ITIL® Successful Candidate Register (SCR). Når du er optaget, har du gratis adgang til itil4success.com – et website med artikler, reviews og mange andre ressourcer til dig, der ønsker at vedligeholde din viden inden for ITIL og IT Service Management.

læs mere her (eksternt link)